Diseño UX
En este artículo veremos:
- qué es un briefing y por qué es esencial,
- los tipos de objetivos que puede tener una web,
- cómo definirlos correctamente,
- y qué herramientas puedes usar para entender mejor a tu público objetivo.
El briefing
El punto de partida para cualquier web
El briefing es el documento que recoge toda la información necesaria para planificar, diseñar y desarrollar un proyecto. Es la base sobre la que se construye todo.
Un buen briefing debe responder a:
- ¿Quién es la marca o persona?
- ¿Qué quiere conseguir con su web?
- ¿A quién se dirige?
- ¿Qué productos o servicios ofrece?
- ¿Qué tipo de contenido tendrá la web?
- ¿Qué tono y estilo se quiere transmitir?
- ¿Qué hace la competencia?
- Presupuesto del cliente
No hace falta que sea un documento largo. Lo importante es que sea claro y útil para guiar todas las decisiones posteriores.
Tipos de objetivos que puede tener una web
No todas las webs sirven para lo mismo. Cada proyecto necesita una meta concreta. Aquí tienes los objetivos más habituales para los diferentes tipos de web:
Objetivos informativos
Son los más comunes. La web funciona como un espacio para ofrecer información clara y organizada.
Ejemplos:
- Web de un ayuntamiento o institución.
- Web de un profesional que quiere explicar quién es y qué hace.
- Web de un proyecto que necesita difundir datos o documentación.
El foco está en:
- claridad,
- facilidad para encontrar información,
- estructura lógica.
Objetivos comerciales
Aquí la web está pensada para vender.
Ejemplos:
- Tiendas online.
- Reservas de servicios (consultas, clases, talleres…).
- Suscripciones de pago.
El diseño se orienta a:
- destacar productos,
- explicar beneficios,
- facilitar procesos de compra.
Objetivos de marca
Su función principal es construir identidad, transmitir valores y posicionar a la marca en la mente del usuario.
Ejemplos:
- Webs de estudios creativos.
- Proyectos personales con fuerte personalidad visual.
- Empresas que quieren proyectar notoriedad o prestigio.
Aquí importan:
- estética,
- storytelling,
- coherencia visual,
- tono de voz.
Objetivos de conversión
La conversión es la acción que queremos que el usuario realice.
Puede ser:
- enviar un formulario,
- suscribirse a una newsletter,
- descargar un documento,
- solicitar un presupuesto.
Una web orientada a conversión tiene:
- CTAs claros y visibles,
- textos persuasivos,
- estructura muy estratégica.
Cómo definir correctamente los objetivos
Para que una web funcione, sus objetivos deben ser.
✔ Específicos
Decir “quiero una web porque sí” no sirve.
Ejemplo: → “Quiero aumentar un 30% las solicitudes de presupuesto en tres meses.”
✔ Medibles
Que puedas comprobar si se están cumpliendo. Google Analytics será tu amigo aquí.
✔ Alcanzables
Objetivos realistas según el tamaño del proyecto.
✔ Relevantes
Alineados con la marca y el momento del negocio.
✔ Temporales
Con fecha y no abiertos eternamente.
Herramientas para identificar a tu público objetivo
No puedes definir objetivos sin saber para quién diseñas.
Para identificar tu público objetivo puedes usar estas herramientas:
Personas (User Personas)
Son perfiles ficticios que representan a tu audiencia:
- edad,
- intereses,
- necesidades,
- comportamientos,
- motivaciones.
Mapa de empatía
Una herramienta que te hace responder:
- Qué piensa y siente tu usuario
- Qué ve
- Qué dice y hace
- Qué escucha
- Cuáles son sus dolores
- Cuáles son sus necesidades
Muy útil para diseñar mensajes y contenido.
Encuestas y formularios
Puedes usar Google Forms, Typeform o páginas de Instagram para preguntar directamente.
Ejemplos de preguntas:
- ¿Qué te cuesta más encontrar en una web?
- ¿Qué tipo de contenido te interesa?
- ¿Qué te frena antes de comprar?
Google Analytics o similares
Si la marca ya tiene web, esta herramienta te dice:
- quién entra,
- desde dónde,
- qué páginas funcionan,
- dónde se marchan.
Análisis de competencia
Revisa webs similares:
- qué hacen bien,
- qué hacen mal,
- qué estilo usan,
- qué estructura repiten.
Esto te permite diseñar una propuesta más sólida.
Diseñar una web no empieza por un color, un menú o una tipografía. Empieza por entender el propósito y a quién va dirigida.
Si defines bien los objetivos y estudias con precisión a tu público, tendrás una web:
- más clara,
- más estratégica,
- y mucho más efectiva.
Si necesitas ayuda para crear tu página web o no tienes claro como enfocar tus objetivos de negocio, contacta con Bocau.
