Contratación y condiciones de los servicios
Versión de 29 de octubre de 2026. Base comercial para nuevos encargos profesionales de Bocau. La propuesta aceptada concreta los datos de las partes y el alcance de cada servicio. Esta versión no modifica encargos ni presupuestos anteriores ya aceptados.
Precios de prospección comercial
- Setup inicial: 850 € + impuestos. Pago único por el perfil acordado. Piloto de hasta cinco empresas y una ronda conjunta de ajustes. Ciclos de producción aparte.
- Ciclo puntual: 200 € + impuestos. Una ronda de hasta treinta empresas candidatas y hasta quince oportunidades documentadas.
- Plan de dos ciclos mensuales: 360 € + impuestos por periodo mensual. 180 € por ciclo; ahorro del 10 % frente a dos ciclos puntuales. Setup aparte y sin permanencia mínima.
Precios base para contratación profesional. El presupuesto identifica los impuestos, el total, el alcance y las fechas antes de aceptar. Las modalidades para despachos tienen presupuesto y cupos propios; estas tarifas generales no se les aplican automáticamente.
Cómo contratar
Puedes solicitar una propuesta aunque todavía no tengas cuenta en Bocau. Cuéntanos qué necesitas y revisaremos el alcance antes de presupuestarlo. La solicitud es gratuita: no realiza un cargo, no reserva fechas y no activa una suscripción.
Recibirás un presupuesto con los servicios incluidos, sus entregables, el precio, los impuestos aplicables, la forma de pago y el calendario. Podrás solicitar aclaraciones antes de aceptarlo. Si el encargo cambia, prepararemos una nueva versión para tu aprobación.
El trabajo comienza cuando estén confirmados el presupuesto y las condiciones, el pago que corresponda para iniciar y la información necesaria. Te comunicaremos la fecha de inicio. La contratación queda acreditada por la versión expresamente aceptada y su confirmación; no por el silencio ni por una visita al panel.
Si ya eres cliente, vincularemos el encargo a tu expediente después de comprobar la identidad y los permisos. Si no tienes cuenta, te indicaremos cómo continuar. Una coincidencia de nombre o email no sirve por sí sola para acceder a un expediente.
Estado del lanzamiento: actualmente la tienda recoge solicitudes de propuesta. Las compras, renovaciones y ejecuciones automáticas se habilitarán únicamente cuando el circuito esté comprobado. Hasta entonces confirmaremos contigo el proceso de contratación de cada encargo.
Condiciones comunes del servicio
Documentos del encargo
La propuesta aceptada identifica al cliente y al prestador, los conceptos contratados, sus cantidades, los entregables, las fases valoradas, las fechas, los impuestos y los pagos. Las condiciones generales regulan los aspectos comunes; el anexo del servicio concreta su alcance. Una condición particular solo modifica las generales cuando lo indique expresamente y haya sido aceptada. Los derechos legalmente irrenunciables se mantienen.
Las versiones posteriores de una oferta, tarifa o condición no cambian un encargo anterior. Las propuestas particulares que hayas recibido se aplican a ese encargo y no se sustituyen automáticamente por una modalidad nueva de la tienda.
Precio, pagos y servicios externos
Antes de contratar verás el precio y los impuestos que correspondan, el total a pagar y, si hay pagos sucesivos, su importe y vencimiento. Un precio «desde» es orientativo para el alcance inicial descrito; la propuesta concreta la inversión definitiva. No se incorporarán conceptos adicionales sin tu aceptación.
Las licencias, datos de pago, alojamiento, publicidad, herramientas externas u otros gastos solo se contratarán a tu cargo si figuran en la propuesta o los autorizas por separado. Un presupuesto o borrador de factura no acredita un pago. Si se reciben anticipos, se documentarán conforme a las obligaciones de facturación aplicables.
Información y coordinación
El cliente designará una persona de referencia y facilitará información suficiente, materiales cuyo uso pueda autorizar y las decisiones necesarias. Si participan varias personas, sus comentarios se reunirán en una respuesta coordinada. La participación de varios usuarios no amplía el alcance contratado ni da acceso a otras empresas o expedientes.
Si falta información, un acceso autorizado o una validación necesaria, te indicaremos qué está pendiente y revisaremos el calendario. No avanzaremos con datos inventados ni entenderemos aprobado un trabajo por falta de respuesta.
Calendario y capacidad
El calendario se confirma según alcance, disponibilidad y dependencias. Comprar o asignar un servicio no significa que se ejecute inmediatamente. Si surge una incidencia que afecte a una fecha, comunicaremos el motivo y una propuesta de solución antes de asumir nuevos compromisos.
Cambios de alcance
Una revisión ajusta una entrega dentro del objetivo aprobado. Cambiar de objetivo, añadir una marca, un mercado, una integración o una fuente especializada puede requerir una ampliación. Te explicaremos su coste y efecto sobre las fechas antes de realizarla. Las correcciones de errores atribuibles a Bocau dentro del alcance acordado no se contabilizan como una ampliación.
Resultados y uso de las entregas
Nos comprometemos con el trabajo y los entregables definidos. No garantizamos ventas, reuniones, adjudicaciones, registros de marca, posiciones de búsqueda ni resultados que dependan de terceros. Esta delimitación no elimina nuestra responsabilidad por una prestación incorrecta o por incumplir el encargo.
Podrás utilizar las entregas finales en los términos del presupuesto y de las licencias aplicables. Las plantillas, procesos, código y herramientas internas no se ceden salvo acuerdo específico. No publicaremos tu información confidencial, tus listas de prospectos ni resultados privados como parte de un caso de estudio sin la autorización correspondiente.
Entregas y área de cliente
El área de cliente permite consultar los contenidos preparados para tu expediente cuando el acceso esté habilitado. Una entrega puede tener varias versiones y bloques con estados diferentes. Aprobar un bloque no aprueba los demás ni autoriza trabajos, pagos o envíos adicionales.
Si una función del panel no está disponible, acordaremos un medio seguro alternativo que permita entregar lo contratado. Una demostración o función futura no forma parte del servicio salvo que se incluya expresamente con su calendario.
Revisión y consultas
La propuesta indicará las rondas incluidas y el canal para reunir los comentarios. Puedes comunicar incidencias o solicitar aclaraciones por el canal del encargo. El servicio no incluye disponibilidad permanente, atención de urgencias ni mantenimiento de sistemas externos, salvo contratación específica.
Vigencia y uso de ciclos
La vigencia es de noventa días naturales desde la incorporación de cada unidad pagada. Puedes acumular las unidades dentro de ese periodo; no se promete acumulación indefinida. En el panel o confirmación del encargo deben figurar su fecha de incorporación, su vencimiento y su estado.
El plan recurrente empezará después de validar el setup, salvo que se haya pactado otra fecha expresamente. Los ciclos no empezarán a caducar mientras estén bloqueados por un retraso atribuible a Bocau. Si confirmas una solicitud dentro de plazo y la programación se demora por nuestra disponibilidad, la unidad se conserva hasta esa entrega.
Los ciclos pertenecen al expediente y a la modalidad contratados. No se transfieren automáticamente a otra empresa, ni se intercambian entre servicios con unidades distintas. Una cesión o cambio de modalidad requiere revisión previa.
La proximidad del vencimiento no autoriza a ejecutar búsquedas sin un foco confirmado. Antes de aplicar una caducidad se informará de la fecha y las opciones disponibles por el canal acordado. Cuando proceda, podrás solicitar antes del vencimiento la cancelación de unidades no iniciadas conforme a la política de devolución.
Una unidad iniciada no puede reasignarse a otro foco como si siguiera disponible. Si hay que interrumpirla, revisaremos el trabajo realizado y las opciones de continuidad. Una incidencia interna o una ejecución duplicada no justifica perder saldo.
Cancelación, pausas y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación identificando el pedido o presupuesto por el canal de tu encargo. Cancelar una renovación, cancelar un ciclo y solicitar una devolución son trámites distintos; te confirmaremos qué se detiene y desde qué fecha.
Antes del inicio
Si el trabajo cancelado no ha comenzado, se devolverá su importe, descontando únicamente gastos externos que hayas aprobado expresamente y que sean efectivamente irrecuperables. Una reserva técnica de una unidad o su entrada en cola no se considera trabajo realizado.
Con trabajo iniciado
La confirmación de inicio identifica el servicio o fase que comenzamos. Si cancelas después, te facilitaremos un desglose del trabajo ejecutado conforme a las fases y precios aceptados, y de los gastos externos autorizados. Se devolverá la parte no ejecutada que corresponda, sin cobrar dos veces el mismo concepto.
El setup no se considera «no reembolsable» por el hecho de llamarse setup. Para liquidarlo se identifican sus fases y el trabajo realmente realizado. Tampoco se factura automáticamente como terminado un ciclo que solo está reservado.
Tras la entrega
Un cambio de preferencia sobre una entrega conforme al alcance no genera por sí solo su devolución. Puedes comunicar errores, pedir los ajustes incluidos y ejercer los derechos que correspondan por incumplimiento o prestación defectuosa. Aprobar una entrega no supone una renuncia general a esos derechos.
Si Bocau no puede completar el servicio
Te propondremos una fecha alternativa para tu aceptación o la devolución de la parte pendiente. No cambiaremos unilateralmente el servicio por otro de distinto alcance.
Tramitación
Una devolución reconocida se tramitará dentro de los diez días laborables siguientes a la confirmación de su importe, sin superar un plazo legal aplicable. Se utilizará el medio de pago que corresponda, dejando constancia del pedido y de los documentos fiscales necesarios. La tramitación no elimina el historial del encargo.
Confidencialidad, datos y contactos
La configuración, los resultados y los mensajes se organizan por expediente. Compartir una entrega con un cliente no la hace pública ni autoriza su uso en otros proyectos. La persona que facilita los materiales debe poder autorizar su uso para el encargo.
Solo se incluirán datos adecuados al objetivo contratado. La existencia de un dato en una web no elimina las obligaciones de protección de datos ni equivale a permiso para una campaña. Los emails, teléfonos o cargos identificables no se tratarán como información de libre explotación.
La entrega de prospección no acredita una autorización para recibir publicidad. Este servicio no realiza envíos comerciales. Antes de contactar, deben comprobarse las condiciones del canal y de la comunicación previstos; disponer de datos profesionales no sustituye esos requisitos.
Las solicitudes de exclusión y las correcciones relevantes se incorporarán al proceso correspondiente para evitar que una referencia descartada vuelva a aparecer por una nueva importación. Bocau y el cliente atenderán las obligaciones que les correspondan según su papel real en el tratamiento.
Antes de activar una integración se identificarán las herramientas que recibirán datos, su finalidad y los permisos necesarios. Cuando Bocau actúe como encargado por instrucciones del cliente se formalizará el acuerdo pertinente; esa calificación no se presumirá para todo el servicio ni sustituirá el análisis de otros tratamientos.
La política de privacidad y, cuando proceda, el acuerdo específico detallarán responsables, bases, destinatarios y conservación. Este apartado de alcance no sustituye esa información ni funciona como consentimiento publicitario.
Histórico, exportación y cierre del servicio
Las entregas se identifican por cliente, ciclo y versión. Una regeneración o corrección no debe sustituir silenciosamente la entrega anterior. Los archivos y campos internos que no formen parte de la entrega no se incluyen en la exportación del cliente.
La modalidad inicial contempla CSV compatible con Excel. Si el contrato incluye XLSX, se entregará un archivo nativo de ese formato; cambiar la extensión de un CSV no equivale a entregarlo. La exportación reflejará los campos y la versión compartidos, con las exclusiones que correspondan.
Al terminar el servicio, se establece una ventana de treinta días naturales para solicitar la exportación de las entregas finales contratadas y disponibles, previa comprobación de identidad. Si el panel no está habilitado, se acuerda un canal seguro. El cierre no autoriza a borrar documentos que deban conservarse.
La baja no equivale a una promesa de alojamiento gratuito e indefinido del histórico. Los plazos y el destino de los datos personales se fijarán en la política de privacidad y los acuerdos aplicables. La ventana operativa de exportación no sustituye el ejercicio de derechos ni las obligaciones legales de conservación.
Información complementaria
Estas condiciones describen el servicio profesional y complementan la propuesta de cada encargo. Se mantienen los derechos que resulten legalmente aplicables, incluidos los de consumidores cuando corresponda. La solicitud de propuesta no activa pagos ni inicia el trabajo.
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